에스원은 23일 서울 종로구 탑골미술관에서 노인들이 일상의 디지털 기기를 체험하며 익힐 수 있는 공간인 '삼성 시니어 디지털 아카데미 체험센터'를 열었다.

노인 IT 약자 위한 교육장 '디지털 체험센터'… 인천∙경기도 순차 개소 

디지털 체험센터는 사회적 약자를 위한 삼성의 새로운 CSR 사업인 '시니어 디지털 아카데미'의 일환으로 개소됐다. 시니어 디지털 아카데미는 노인 디지털 약자들이 키오스크와 스마트폰 등 모바일 디지털 기기를 능숙하게 활용해 생활의 불편을 해소하고, 나아가 취업 역량까지 강화할 수 있도록 지원하는 사업으로 에스원이 주관사를 맡았으며, 제일기획·삼성바이오로직스·삼성바이오에피스·호텔신라·삼성웰스토리·삼성서울병원·강북삼성병원·삼성글로벌리서치 등 8개 관계사도 사업에 참여한다.

개소식은 국민의힘 조배숙 국회의원 당선인과 더불어민주당 곽상언 국회의원 당선인, 보건복지부 이기일 1차관과 중소벤처기업부 박마루 장애인기업종합지원센터 이사장, 협력 NGO인 사회복지공동모금회 황인식 사무총장과 중앙노인보호전문기관 이기민 관장, 독거노인종합지원센터 김현미 센터장, 한국노인인력개발원 김미곤 원장, 주관사인 에스원의 남궁범 대표이사와 교육 대상 노인 등 약 100명이 참석했다.

참석자들은 이날 행사에서 올해 3월부터 본격 시작한 시니어 디지털 아카데미 사업의 상세 교육 과정과 목표 등을 공유했다. 이날 개소식에 참석한 노인들은 ▲음식점∙카페 ▲병원 ▲주민센터 등 일상 생활 속 다양한 디지털 키오스크를 사용해보고 모바일 애플리케이션(앱)을 이용한 열차표 예매 등도 체험했다. 

조 당선인은 "삼성 시니어 디지털 아카데미는 노인 세대의 디지털 격차 해소 및 일자리 연계를 통한 자립과 성장을 지원한다"며 "기업 사회공헌 사업의 모범이 될 것"이라고 말했다.

곽 당선인은 "삼성 시니어 디지털 아카데미는 노인 세대의 디지털 자립과 성장을 지원하는 시의적절한 사업"이라며 "시니어들이 실제와 유사한 디지털 생활을 경험하며 자신감을 찾고, 디지털 격차가 줄어드는 계기가 되길 바란다"고 말했다.

이 차관은 영상으로 진행한 축사에서 "빠르게 변화하는 디지털 사회에 맞춰 어르신들이 활기차고 건강한 생활을 영위하는 데 어려움이 없도록 여러 정책을 준비하는 가운데 삼성이 지원에 동참해줬다"며 "보다 많은 어르신들이 디지털 체험센터를 통해 디지털 기기 사용에 대한 부담감을 줄이고 활기찬 노후생활의 밑거름으로 삼으시길 바란다"고 말했다. 

남궁 대표이사는 "삼성 시니어 디지털 아카데미는 시니어 세대의 '생활 속 불편 해소'와 '일자리 마련'을 목표로 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다"며 "시니어 세대가 디지털 사회에서 생활 속 불편함이 없이 제 2의 인생을 누릴 수 있도록 동행해 나갈 것"이라고 말했다.

서울 디지털 체험센터는 종로 탑골미술관 1층에 330㎡(약 100평) 규모로 23일부터 5월 14일까지 3주간 운영된다. 

체험센터는 ▲시니어 디지털 아카데미 사업을 소개하는 홍보존 ▲은행∙주민센터, 패스트푸드, 병원∙약국, 영화관 등 장소별로 상황에 맞게 디지털 기기 체험을 할 수 있는 체험교육존 ▲보이스피싱∙스미싱 사기 범죄 피해를 예방하는 방법과 온라인 예절을 영상으로 교육하는 윤리∙영상교육존 ▲커피 등 음료를 마시고 쉬면서 담소를 나누는 실내외 커뮤니티존으로 구성돼 있다.

에스원은 서울 디지털 체험센터를 시작으로 인천, 경기에 체험센터를 순차 개소할 계획이다. 올해 시니어 디지털 아카데미 교육 일정 중 한시적으로 열리는 디지털 체험센터는 교육에 참여하는 노인들이 일상 속 디지털을 직접 체험하고 역량을 향상시키는 공간이다.

또 더욱 많은 노인들이 관심을 갖고 향후 교육에 참여할 수 있도록 돕는 홍보관이기도 하다. 에스원 관계자는 "'디지털화된 일상'이 더이상 노인에게 장벽이 아니라 편리한 도구가 될 수 있도록 체험센터를 기획했다"고 말했다.

일상의 급속한 디지털 전환… 노인 세대 생활불편∙정보격차 호소 

최근 통신과 업무 환경은 물론 각종 서류 발급, 음식 주문, 은행 계좌 관리에 이르기까지, 모든 일상이 급속히 디지털화되며 변화에 취약한 노인 세대들의 생활 속 불편이 커지고 있다.

한국소비자원이 2022년 조사기관 엠브레인퍼블릭에 의뢰해 키오스크 이용 경험자 500명을 대상으로 설문한 결과 60대 이상 응답자의 절반이 넘는 53.6%가 키오스크 조작에 어려움을 겪고 있다고 답하기도 했다. 

노인세대의 디지털 격차는 구직난으로도 연결된다. 

대부분의 공공∙민간 일자리가 디지털 활용 역량이 필수인데다 일자리 정보도 인터넷 등 디지털로만 제공된다. 2023년 SM C&C 틸리언프로가  조사한 결과 60세 이상 노인 응답자의 68.1%가 '구직활동이 어려운 이유'로 "일자리 정보를 구하지 못해서"라고 답했다.

일상의 불편 해소 '생활 맞춤 교육'… "카톡도, 카페 키오스크도 자신 있어요"

삼성은 에스원 주관으로 노인의 디지털 역량을 강화하기 위한 신규 CSR인 '시니어 디지털 아카데미' 사업을 올해 시작했다. 

삼성 시니어 디지털 아카데미는 65세 이상 취약 계층 노인 300명을 대상으로 노인 디지털 약자들의 생활 속 불편 해소를 위한 생활 맞춤형 교육을 올해 3월 하순부터 진행하고 있다. 이번에 디지털 체험센터가 개소되면서 체험 실습 교육 인프라도 갖추게 됐다.

에스원은 올해 시니어 디지털 아카데미 시작에 앞서 지역노인기관 소속 생활지원사 150명을 디지털 교육 전문강사(디지털 튜터)로 양성했다. 이들은 노인 가구를 방문해 1대1로 스마트폰 사용법, 모바일 쇼핑∙금융거래∙예약 방법은 물론 보이스피싱∙스미싱 등 디지털 기반 범죄 피해 예방 방법도 교육한다. 

서울에서 디지털 튜터로 활동 중인 노인 생활지원사 이ㅇㅇ씨(56세)는 "에스원 디지털 튜터 양성교육에 참여해 저 스스로도 스마트폰 앱 사용법을 익히고, 또 어르신들께 설명하는 법을 배웠다"며 "교육을 통해 메신저에서 '사진 보내기' 기능을 익힌 어르신이 '집 앞에 핀 예쁜 꽃 사진을 타지의 딸 가족에게 보냈다'며 환하게 웃던 모습이 눈에 선하다"고 말했다.

방문교육 이후 노인들은 ▲디지털 체험센터 실습 ▲에스원 임직원들이 보조하는 일상생활 실습을 거쳐 교육 내용을 익힌다.

서울에 사는 김 할머니(77세)는 "스마트폰 사용법을 몰라 걸려 오는 전화만 받으며 살았었다"며 "시니어 디지털 아카데미 교육을 통해 모바일 메신저 사용법을 익혀 이제는 손자에게 '오늘도 힘내라'는 글귀가 담긴 사진도 보내주고 손자에게 이모티콘도 받는다. 이제 내 주변 사람들에게 메신저로 안부를 물을 수 있는 사람이 됐다"고 말했다.

서울에 거주 중인 안모 할머니(82세)는 "디지털 튜터에게 1대1 교육을 받으며 카페 키오스크 사용에 자신감이 생겼다"며 "이젠 친구들과 자신있게 카페에 가서 종업원에게 직접 했을 때와 마찬가지로 원하는 것을 주문할 수 있게 했다"고 말했다. 

일하고 싶은 노인들에게 취업 연계형 교육… "자존감 높이고 활력 되찾아"

삼성 시니어 디지털 아카데미는 노인들이 기초 디지털 역량을 쌓고 취업을 통해 사회참여도 이룰 수 있도록 취업 연계형 디지털 교육도 진행한다. 

일하고 싶은 노인이라면 누구나 도전할 수 있는 취업 연계형 디지털 교육은 노인들을 채용할 예정인 기업∙기관을 발굴한 뒤, 이들이 요구하는 직무 역량에 맞춰 참여 노인들을 집중 교육해 채용 기관과 취업 노인들 모두 만족할 수 있도록 했다.

이미 올해 첫 취업 대상으로 서울교통공사가 선정돼, 3월 초부터 2주간 실습 위주로 교육이 진행됐다. 교육에 참여한 노인 40명 중 30명이 채용 확정돼 서울교통공사에서 지하철 역사 내 소화물 단기보관과 배송 직무 계약직으로 근무하고 있다.

에스원은 연내 기업∙기관 2~3곳을 추가 발굴, 취업 연계형 맞춤 교육을 진행할 계획이다. 올해 총 100명 교육이 목표다. 

이번에 서울교통공사에 취업한 김모(67세) 할아버지는 "교육을 통해 취업 뿐만 아니라, 스스로가 사회에 공헌한다는 마음으로 일하면서 자존감을 높일 수 있었다"며 "근무하는 동료들과 함께 일을 하며 삶에 활력도 되찾았다"고 밝혔다.

삼성 '함께가요 미래로!  Enabling People'

삼성은 '함께가요 미래로! Enabling People'이라는 CSR 비전 아래 청소년 교육과 상생협력의 사회공헌 활동을 펼치고 있다.

청소년 교육 중심 활동으로는 ▲삼성청년SW아카데미 ▲삼성희망디딤돌 ▲삼성드림클래스 ▲삼성푸른코끼리 ▲기능올림픽기술교육과 같이 청소년의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 프로그램을 운영하고 있다.

또 ▲중소기업 스마트공장 전환 지원 ▲C랩(인사이드/아웃사이드) ▲상생펀드·물대지원펀드 조성 ▲협력회사 인센티브 지급 ▲삼성미래기술육성사업 ▲삼성 안내견 사업 ▲나눔키오스크 ▲삼성 생명존중사업 ▲삼성 다문화청소년 지원 사업 ▲삼성 노인 지원 사업 등 상생협력 프로그램도 진행하고 있다.