[웹이코노미=조경욱 기자] 현대홈쇼핑이 새벽 시간대에 마스크 판매 방송을 편성했지만 방송 시작 직전 인터넷 경로를 통해 대부분 물량이 먼저 판매된 것으로 나타났다.

7일 홈쇼핑업계에 따르면 현대홈쇼핑은 이날 새벽 4시 동국제약의 KF94 마스크 판매 방송을 긴급 편성했다. 현대홈쇼핑은 마스크 물량 230세트(1세트 60개·총 1만3800개)를 준비한 후 방송 시작 30분 전 사전 테스트를 위해 주문 서버를 잠시 열었다.

문제는 온라인 커뮤니티 ‘뽐뿌’ 등에 마스크 주문 링크가 유출되면서 시작됐다. 현대홈쇼핑이 공식적으로 방송을 시작하기 전 해당 링크를 통해 제품의 주문과 결제가 가능했고 상당한 물량의 마스크가 판매된 것으로 알려졌다.

실제 방송이 시작된 오전 4시에는 이미 마스크 물량이 줄어든 상태였고 마스크 제품은 2분여 만에 매진됐다.

이같은 상황이 발생하자 소비자들은 현대홈쇼핑 홈페이지에 5000여개가 넘는 항의 글을 올리며 불만을 표출하고 있다.

현대홈쇼핑은 “방송 시작 전 준비 물량이 모두 팔려 급히 30세트를 추가로 준비해 오전 4시부터 생방송에 들어갔다”며 “새벽에 마스크 구매 고객이 몰려 이같은 현상이 발생했다”고 전했다.

이어 “방송에 앞서 결제와 배송 시스템 등 사전점검을 위해 서버를 잠시 열었다”며 “이 과정에서 소비자들의 접속이 폭주해 발생한 일"이라고 설명했다.

조경욱 웹이코노미 기자 webeconomy@naver.com