빗썸, 고객 상담센터 역삼동→대치동 확장 “500여명 직원 24시간 상담”

[웹이코노미= 채혜린 기자] 빗썸이 기존 역삼동에 위치한 상담센터를 대치동 삼성역 인근으로 확장 이전한다. 8일 빗썸 관계자는 “빗썸이 암호화폐 업계 최대 수준의 고객 상담센터를 갖추고 거래 편의성을 한층 강화한다”며 “총 560석이 들어가는 2878m2(870평) 면적”이라고 밝혔다. 이는 기존 상담센터보다 면적은 3배, 좌석수 2배가 늘어난 것으로 암호화폐 거래소 중 최대 규모다. 빗썸 관계자는 “새 상담센터에는 500여 명의 전문 정규직 상담 직원이 24시간 상담 서비스를 제공한다”며 “동시 상담 가능 최대 인원을 320명 수준까지 끌어올려 고객에게 최대한 정확하고 편리한 서비스를 제공할 방침”이라고 계획을 전했다. 영어, 일어, 중국어 등 3개 국어가 가능한 상담원도 50명이 배치돼 암호화폐(가상통화)와 관련한 외국어 사용 고객들의 문의에 응대한다. "대단위 규모의 상담센터를 운영하게 돼 고객에게 제공되는 전반적 서비스 수준과 편의성이 한층 더 향상될 것으로 기대한다"고 전한 빗썸 관계자는 "상담센터와 고객센터의 내실을 더 강화해 고객이 편리하고 신뢰할 수 있는 환경에서 암호화폐를 거래할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 한편,

• 채혜린 기자
• 2018-02-08 11:20