KT, AI 기반 VOC 관리로 품질향상 ‘AI-VOC 포털’ 사내 확대 적용

AI 통한 VOC 자동 분류 및 상담 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’ 전사 확대
상담 분석 공유로 VOC 신속 처리 및 사전 예측… 전년 대비 VOC 약 51% 감소
‘AI 활용한 VOC 예측·대응으로 고객 만족도 향상에 노력할 것’

2024.06.11 23:34:24

등록번호 : 서울 아02404 | 운영법인: 주식회사 더파워 | 발행·편집인 : 김영섭 | 청소년보호책임자 : 이종호 | 발행일자(창간) : 2012년 5월 10일 | 등록일자 : 2013년 1월 3일 주소 : 서울시 강서구 양천로 94, 2층 202호-A1실(방화동) | (기사·광고문의) 사무실 02-3667-2429 휴대번호 010-9183-7429 | (대표 이메일) ys@newsbest.kr 웹이코노미의 모든 콘텐츠는 저작권법의 보호를 받으며 무단 전재, 복사, 배포를 금합니다. Copyright ⓒ 웹이코노미. All rights reserved.