교보생명, 디지털고객창구 도입…”대기 시간 줄이고 고객 만족 높인다”

화상 상담 시스템 구축…전문 상담사와 실시간 소통해 보험 업무 처리
청각장애인 위한 수어·실시간 채팅 서비스…금융 취약계층 접근성 대폭 개선
대도시 우선 운영 후 지방 소도시로 확대…대면 창구 공백 해소 기대

2024.12.18 21:41:22

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