“AI로 병원 예약확인부터 접수까지 척척” KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화

‘AI 보이스봇’ 활용해 중앙대병원 고객센터서 예약접수 시작 상급종합병원 최초
디지털 환경이 낯선 노년층 대상 수월한 예약 지원 등 고객 상담 편리성 높여
KTis 고객센터 운영 협업으로 응답률 10% 증가, 평균 상담대기시간 77% 감소

2024.08.09 00:07:45
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