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삼성전자서비스, 2024 국가고객만족도(NCSI) 전자제품 AS 부문 1위

한국생산성본부가 올해부터 발표한 '전자제품 AS' 부문, 도입 원년 1위
한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 1위 석권에 연이은 성과
서비스 편리성, 문제 해결 정확성 등 '서비스 품질' 최고 점수 획득
직원 신뢰도, 고객 지향 가치관 등 '고객의 인지 평가'도 높은 점수 받아…
'실시간 상황 관리 시스템'을 통한 최적의 서비스 제공

2024.07.09 22:29:07
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