신한카드, 생성형 AI를 탑재한 상담지원 시스템...‘AI-SOLa(아이쏠라)’ 구축

상담 업무 전반에 AI 기술 적용…고객 편의성 증대 차원
고객의 의도를 신속 정확하게 파악해 상담사에게 최적의 답변 제시
예상되는 추가 질문과 불편요소 최소화 위해 생성형 AI를 통한 다양한 Q&A 제공
새롭게 구축한 생성형 AI 인프라를 기반으로 다양한 AI 융합 사업모델 발굴 계획

2025.01.23 22:27:29
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