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대면 채널 혁신 나선 KB국민은행, ‘점심시간 집중상담’ 전국 확대 시행으로 고객 편의성 높여

전국 41곳에서 오후 12시부터 1시까지
개인종합창구 모든 직원이 고객 업무 처리
고객 만족도 조사 결과, 이용고객 97%
‘제도 확대가 필요’ 등 긍정적 평가 이어져
앞으로도 고객 편의성을 중심으로
KB국민은행의 차별화된 대면 채널을 개선

2024.09.22 08:00:00
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