이번 모의훈련은 최근 증가하고 있는 악성 민원으로부터 직원을 보호하고 비상상황 발생 시 경찰과의 유기적인 협력을 통해 신속한 초기대응으로 2차 피해를 예방하는 등 안전한 질서를 확립하는데 중점을 두었다.

지난 8일 실시된 이번 훈련은 특이민원 대응 지침에 따라 ▲민원인 진정, ▲비상벨 작동 및 청원경찰 호출, ▲피해공무원 보호, ▲방문 민원인 대피, ▲가해 민원인 제압, ▲경찰인계 순으로 진행됐다.

정성주 김제시장은 “매년 상․하반기에 악성민원으로부터 민원담당 직원을 보호하기 위한 모의훈련을 진행하고 있다”며 “앞으로도 방문 민원인과 직원 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 근무 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 김제시는 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 ▲법적대응 전담부서 운영,▲민원담당 직원 대상 휴대용 보호장비(웨어러블 카메라․공무원증 녹음케이스) 지급, ▲비상벨･CCTV 등의 보호장비 운영, ▲안전 가림막 설치 등 안전한 근무환경 구축을 위해 노력하고 있다.